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Pilotage dynamique

Nous offrons une variété de services pour aider nos clients à réaliser une configuration idéale et une utilisation aisée de leurs luminaires, en particulier lorsque des variations lumineuses dynamiques sont recherchées, ou lorsque divers scénarios d’éclairage doivent être programmés et/ou pilotés.

Nous mettons à la disposition de nos clients divers outils de programmation, équipements et protocoles couvrant un large éventail de possibilités de gestion de la lumière dynamique et statique, et nous leur fournissons la formation et la documentation nécessaires pour une utilisation autonome.

Cablage sur-mesure

Tous nos produits sont livrés avec une longueur de câble standard de 1 mètre. Mais nous sommes conscients que les contraintes opérationnelles sur site peuvent parfois être délicates.

C’est la raison pour laquelle nous offrons à nos clients la possibilité de commander leurs équipements avec la longueur de câble adéquate pour répondre aux exigences du projet.

Cela tend à faciliter (et accélérer) le processus d’installation car il réduit le nombre de connexions à réaliser et minimise le risque de non conformité de leur étanchéité, sachant que toutes les connexions extérieures doivent généralement être parfaitement étanches.

SERVICE APRèS-VENTE et Garantie

Nos produits bénéficient de la garantie standard de 2 ans de l’industrie européenne de l’éclairage. Cette garantie peut toutefois être étendue à 5 ans, sur demande.

La garantie couvre tous les défauts liés à la conception, la fabrication ou la non-conformité des composants. Elle ne couvre pas la manipulation, l’installation ou l’utilisation inadéquate du produit.

En cas de panne ou de tout autre problème constaté sur le luminaire, notre procédure standard prévoit un examen complet du produit en interne pour déterminer la cause du problème et l’émission d’un rapport technique détaillé expliquant la situation et proposant des solutions de réparation adaptées.

En complément de la garantie classique, nous offrons également un service après-vente complet sur tous nos produits, quel que soit leur âge ou leur état. Une mise à niveau complète du produit peut être effectuée, tous les composants internes étant testés et remplacés pour donner au produit une seconde vie.

Nous estimons qu’il est de notre responsabilité d’accompagner nos clients tout au long de la vie utile de leurs produits et de les aider à tirer le meilleur parti de leur investissement.